مقدمة:

تلتزم فيتال ايليت  بتقديم منتجات عالية الجودة لعملائها، وتؤمن بأهمية ضمان رضا العميل. لذلك، نقدم سياسة ضمان شاملة تغطي جميع المنتجات التي يتم شراؤها من موقعنا الإلكتروني.

الشروط العامة:

• فترة الضمان: تختلف فترة الضمان باختلاف نوع المنتج، ويمكن الاطلاع على التفاصيل في جدول الضمان المرفق.

الشروط الواجب توافرها للاستفادة من الضمان:

• يجب أن يكون المنتج قد تم شراؤه من موقع فايتال للرياضة.
• يجب أن يكون العميل قد حافظ على فاتورة الشراء.
• يجب أن يكون المنتج المستخدم وفقًا للإرشادات الواردة في دليل المستخدم.
• يجب أن يكون العيب في المنتج ناتجًا عن عيب في التصنيع وليس عن سوء الاستخدام.
• الإجراءات المتبعة في حالة وجود عيب:
• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الضمان وإبلاغهم بالمشكلة.
• سيتم فحص المنتج من قبل فريق خدمة العملاء لتحديد سبب العيب.

في حالة تأكد وجود عيب في التصنيع، سيتم إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد مجانًا.

الاستثناءات:

• لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات التي أجريت على المنتج.
• لا يغطي الضمان التلف الناتج عن الاستخدام التجاري للمنتج.
• لا يغطي الضمان التلف الناتج عن عدم اتباع إرشادات الاستخدام والصيانة.

ملاحظات هامة:

تمديد الضمان: قد تقدم فيتال ايليت عروضًا خاصة لتمديد فترة الضمان لبعض المنتجات.

الضمان الإضافي: قد يوفر المصنعون ضمانًا إضافيًا لبعض المنتجات، ويمكن للعميل الاستفادة من كلا الضمانين.

للاستفسارات:

يمكن للعملاء التواصل مع خدمة عملاء فيتال ايليت على مدار 24 ساعة في الأسبوع للحصول على المزيد من المعلومات أو المساعدة.